Статистически погледнато, в даден момент от кариерата си социалните работници, операторите на горещи линии/чат, психолозите и терапевтите почти със сигурност ще се натъкнат на клиенти, които се идентифицират като ЛГБТКИ+, така че трябва да бъдат подготвени да работят с това население. Когато се работи със сексуално и полово разнообразни потребители, е важно професионалистите да могат да използват ЛГБТКИ+ концепциите лесно и приобщаващо. Разговорът с клиента е един от най-широко използваните инструменти в консултирането и всеки професионалист трябва да е наясно с важността на думите, които се използват.
Също така е важно да се има предвид, че езикът и терминологията също се променят и развиват. Термините, които са били част от ежедневния език преди (например терминът „хомосексуалист“), сега носят негативни конотации и не трябва да се използват. Езикът може да бъде по-голямо предизвикателство при работа с транс лица (или лица, които поставят под съмнение своята полова идентичност). Освен познаването на основната терминология, важно е също така професионалистът да бъде отворен към собствените дефиниции на клиента. ЛГБТКИ+ клиентите не е задължително да познават терминологията и концепциите, описани в тази глава, те могат, например, да имат разбирания и знания за пола и сексуалността, които съответстват на бинарното мислене на обществото. Можете да преведете клиента през тези концепции, ако смятате, че това може да помогне в изследването на идентичността или за по-доброто разбиране на себе си, но трябва да се въздържате от коригиране на етикетите, с които се идентифицира.