Statisticky vzato, v určité fázi své kariéry téměř jistě narazíte na klienty, kteří se identifikují jako LGBTQI+, takže je dobré se připravit na práci s touto populací. Rozhovor je jedním z nejrozšířenějších a nejzásadnějších nástrojů v poradenství a psychoterapii, proto si musíme být vědomi důležitosti slov, která používáme.
Jazyk a terminologie se také mění a vyvíjejí v čase. Termíny, které byly dříve součástí každodenního jazyka (např. „homosexuál“), nyní nesou negativní konotace a používat by se neměly. Jazyk může být náročnější při práci s trans nebo genderově rozmanitými osobami. Kromě znalosti aktuální terminologie je také důležité být otevřen*a tomu, jak klient*ka definuje nebo nahlíží sám*sama na sebe. LGBTQI+ klientela nemusí nutně znát terminologii a koncepty uvedené v této kapitole, mohou mít představy o genderu a sexualitě, které jsou založené na stereotypech nebo binárním myšlení. Pokud máte pocit, že by to bylo ku prospěchu pro lepší porozumění sobě samým, můžete je těmito koncepty provést, není ale vhodné opravovat pojmenování identit, se kterými s klientka či klient ztotožňuje.