Az LMBTQI+ kliensekkel dolgozó szociális munkások képzése, készségei és tulajdonságai (olvasmány)

A szociális munkások képzése során foglalkozni kell LMBTQI+ témákkal is, mivel valószínű, hogy munkájuk során ezek elő fognak kerülni. Legalább az alábbi LMBTQI+ témákat le kell fedni a képzés során: 

• Alapvető terminológia,
• Alapvető statisztikák és demográfiai adatok,
• LMBTQI+ történelem és hagyományok, szokások, jeles napok,
• Kisebbségi stressz, homo/transzfóbia, az LMBTQI+ emberek és közösségek elleni diszkrimináció,
• Az LMBTQI+ emberekre vonatkozó törvények és szabályozás
• Helyi, nemzeti és nemzetközi LMBTQI+ szervezetek térképe.

Az LMBTQI+-barát szociális munkás alapvető készségei többek között: 

• Képes az LMBTQI+ kliensek számára biztonságos, őket tiszteletben tartó környezetet teremteni,
• Nem feltételezi automatikusan a kliens szexuális irányultságát vagy nemi identitását, hanem képes tapintatosan rákérdezni és kommunikálni a témáról,
• Holisztikusan értelmezi a kliens szerződését, vagyis figyelembe veszi élethelyzetét, élettörténetét, családját, közösségét, társadalmi közegét stb. 
• Felismeri az internalizált LMBTQI+-fóbiák jeleit és szupervíziós alkalmakra jár az LMBTQI+ kliensekkel végzett munka során felmerült problémák megbeszélésére,
• A szociális szolgáltatás megtervezésekor figyelembe veszi a kliens választott családját, illetve azt, kinek coming outolt a kliens és kinek nem 
• A tanácsadás részeként tovább tudja irányítani a klienst LMBTQI+ szervezetekhez vagy LMBTQI+-barát szervezetekhez vagy szolgáltatásokhoz,
• Rendszeresen képezi magát LMBTQI+ témákban.

Az LMBTQI+ kliensekkel dolgozó szociális munkás néhány lényeges tulajdonsága:

• Empátia – képes azonosulni a másik fél helyzetével és megérteni azt és a másik érzéseit, hogy megnyugtatást és támogatást tudjon adni,
• Kommunikációs készség – jó hallgatóság, képes a sorok között olvasni, hogy segítsen a kliensnek nehéz témákról beszélni, tudja értelmezni a nonverbális kommunikációt stb. 
• Türelem – különösen nehéz esetekben, ahol több embernek különböző célja van; az is időbe telik, míg kialakul a bizalom a szociális munkás és a kliens között,
• Megbízhatóság – alapvető fontosságú a bizalomhoz,
• Objektivitás – érzelmei nem homályosíthatják el azt, mi a legjobb a kliensnek,
• Rugalmasság – képes vészhelyzetekre reagálni és ott lenni a kliens számára, amikor kell, ugyanakkor tartja a határait,
• Ellenállóképesség – előfordul, hogy a kliens nem kap megfelelő ellátást, bántalmazzák, súlyos veszteség érte vagy nyomorog, és bár ez szívszorító, a szociális munkásnak tudatában kell lennie, hogy a helyzet javításához az ő segítsége szükséges.