Segédanyag: néhány affirmatív mondat
- „Köszönöm!” – köszönd meg a kliensnek, hogy ilyen közel engedett magához és ennyire megbízott benned.
- „Ha majd készen áll rá, beszéljünk erről bővebben.” – Lehet, hogy még nem áll készen a részletekbe belemenni. Jelezd neki: nyitott vagy rá, hogy többet megtudj róla.
- „Hogyan segíthetek?” – sokféleképpen segíthetsz a kliensnek. Azzal, hogy meghallgatod, nem ítélkezel felette, vagy segítesz neki mások felé coming outolni.
- „Támogatom.” – fontos közölnöd vele: biztatod arra, hogy önmaga legyen.
- „Mit csinálhatnék jobban?” – légy tudatában, hogy a múltban talán tettél vagy mondtál olyasmit, amivel akaratlanul is összezavartad a klienst vagy elbizonytalanítottad az identitásában.
|