Célok
Ebben a modulban a lelkisegély-szolgálatoknál felmerülő helyzetekre adunk példákat. Áttekintjük, mit jelent LMBTQI+ kliensekkel dolgozni a telefonos vagy csetes lelkisegélynél, és különböző helyzetekhez különböző forgatókönyveket és megközelítéseket tekintünk át.
A modul elvégzése után a résztvevők:
- Átlátják a telefonos/csetes operátor feladatait
- Ismerni fogják a támogatás különböző formáit
- Képesek lesznek nehéz klienseket kezelni
- Alkalmazni tudják az aktív hallgatást
