Cíle
Modul má za cíl uvést příklady možných situací na krizových linkách/chatech a poskytuje obecný pohled na to, co znamená být na krizové lince/chatu pro LGBTQI+ osoby, jak vést konverzaci/chat, možné scénáře a přístupy v situacích, které mohou nastat. V první části modulu jsou stručně nastíněny základní principy práce na krizových linkách a chatech. Přepokládáme ale, že všichni, co na krizových linkách pracují, mají alespoň započatý kurz krizové intervence, takže tyto principy znají. Druhá část modulu se soustředí na specifické typy klientely a situací, přičemž se hlouběji zabývá různými modely podpory, kritickými situacemi a typy uživatelů*ek.
Znalosti a dovednosti získané po absolvování modulu:
- Obeznámenost s principy práce krizové lince/chatu
- Obeznámenost s různými modely podpory
- Přehled o tom, jak zvládat náročné klienty*ky a náročné situace
Modul obsahuje následující témata:
- Základní principy práce na krizových linkách/chatech
- Specifika práce na krizových linkách/chatech s LGBTQI+ lidmi
- Ukázkové rozhovory
- Online LGBT+ poradna sbarvouven.cz a síť podpory v ČR
